对于金融圈发生的贷款及信用卡贷款等拖欠
问题，可以有效而有条理的管理督促、书面督促、访问查实、法律措施等的
问题，可以有效而有条理的管理督促、书面督促、访问查实、法律措施等的
债券管理专门解决方案
PriCare 介绍
拖欠管理是因为没有按时偿还债券所发生的拖欠债券通过利用正确的信息追加收款，可以实现有条理的有阶段性的管理拖欠债券。
PriCare 是处理应收账款及商谈的 Application 解决方案, 使用在国内知名金融公司，信托公司，通讯等公司，主要提高业务效率及拖欠回收率，帮助客户公司维护资产稳定。
目前债券托收（拖欠管理）市场引进专门呼出系统（CTI/PDS），托收超短期、短期拖欠客户，中长期则选用法律措施、现场访问、债券转换、财产调查、催函、债权偿还等业务处理托收。
PriCare是可以按照业务进行处理，与call-infra 系统（CTI, PDS, IVR, ARS, 录音， SMS, E-MAIL, FAX等）通过I/F进行支援。
PriCare 是处理应收账款及商谈的 Application 解决方案, 使用在国内知名金融公司，信托公司，通讯等公司，主要提高业务效率及拖欠回收率，帮助客户公司维护资产稳定。
目前债券托收（拖欠管理）市场引进专门呼出系统（CTI/PDS），托收超短期、短期拖欠客户，中长期则选用法律措施、现场访问、债券转换、财产调查、催函、债权偿还等业务处理托收。
PriCare是可以按照业务进行处理，与call-infra 系统（CTI, PDS, IVR, ARS, 录音， SMS, E-MAIL, FAX等）通过I/F进行支援。
PriCare 概要
客户至上
PriCare是 Prime + Care，是最能 帮助客户的解决方案，最能处理好债权者与债务者之间的关系的解决方案。
支援既快又准确的债券托收
将拖欠债券现状实时、迅速、正确的进行支援，提供现阶段拖欠金额、拖欠利息计算、债券回收等可能会在拖欠业务处理中发生的客户投诉。
支援有一贯性的债券托收业务
通过方便于债券托收对象和业务担当的商谈窗口的一体化，支援具有一贯性的债券托收业务。综合短期、中长期、特殊债券托收，支援有效的商谈业务。
支援多渠道系统
通过与CTI,PDS,IVR, 录音，SMS, E-MAIL,FAX等Call-infra系统的连接，支援债券托收业务。因确保国内所有call-infra I/F模板，支援多渠道系统。
支援债券托收业务的有效管理
支持以债券托收业务为基础的综合系统，提供实时信息或分配处理过的统计、分析资料，使公司能够有效管理、运营债券托收业务。
PriCare 特点
适用逾期 Life Cycle （超短期->短期->中长期 ->特殊债券）概念，对每阶段的收款业务进行有效管理
根据业务阶段提供所需信息，构成查询、处理的画面
分析债务人及各债券的趋向，提供最适当的商谈脚本
联动其他系统，可以实时查询信息
随着业务 Work Flow，交易画面自动 POP-UP
通过实地考察及法律顺序，采取恰当的法律措施
根据用户权限，构成适合用户的菜单
考虑业务效率的campaign战略（坐席员全面/非全面负责或Blending)
与其他系统间的连接处理中查询实时信息（客户的设备间或银行等外部系统）
与其他系统连接时，与TCP/IP, X.25, SNA, HTTP等多种通讯进行协议
具有可以进行客户800万以上，使用者2500人以上拖欠管理的大规模债券管理系统构建的经验
为了获取多样的统计或分析资料，按客户/日期/RAW构建大容量数据库
根据业务阶段或债券种类，可以混用Dialing方式（Preview/ Predictive/Power Dialing等）
坐席员管理、综合代码管理、邮编、终端等共同业务综合开发
引进的必要性
外部环境的变化
•因为信用卡使用促进政策及鼓励个人贷款，增加了个人贷款导致的不良债权
•强制性托收限制级托收时间限制等政府的强化监管
•因经济停滞导致收入的变化
•强制性托收限制级托收时间限制等政府的强化监管
•因经济停滞导致收入的变化
内部环境的变化
•发生多种债券受理业务
•通过业务标准化，需要提高生产
•通过激活客服中心加强渠道
•通过业务标准化，需要提高生产
•通过激活客服中心加强渠道
信息 INFRA 变化
•需要与客户直接接触的托收员中心的call-infra服务
•考虑到 call-infra拓展性/灵活性的最新信息技术，需要增加回收
•需要确保IVR, SMS, E-MAIL 等多渠道竞争力及infra综合
•考虑到 call-infra拓展性/灵活性的最新信息技术，需要增加回收
•需要确保IVR, SMS, E-MAIL 等多渠道竞争力及infra综合
引进时期待效果
系统结构图（模板结构）
系统结构图（中心结构图）
S/W 结构图
业务结构图
主要功能
债券商谈
•为了督促客户 处理基础信息、拖欠信息等各种查询功能和拨打电话、通话预约、事后管理（通话及措施）登记、法律措施登记、长期转换委托、催函发送委托登记等催促相关登记。（可以查询host)
HelpDesk
•公告事项登记/查询，Q&A （Question & Answer) 登记/查询和管理员指示事项登记/查询
基准信息管理
•登记各种代码信息，管理店、管辖店登记/修改/删除，担当登记/修改/删除等基准信息代码管理
催函管理
•催函样式登记、催函发送/退还日期登记、催函发送委托查询，管理邮件管理编号输入退还邮件的条形码（利用扫描器/传输器）
现状调查管理
•财产调查委托登记、财产调查机构制定、财产调查结果登记/查询等财产调查相关业务管理、财产调查费用清算及打印
统计分析管理
•按业务功能分析资料及统计- 拖欠/回收相关资料，法律措施资料，坏账清偿、催函、KPI分析、拖欠现状、业绩/通话等
坐席员评价
•坐席员Work Force管理，QA录音评价管理
损失管理
•坏账清偿对象筛选/批量登记，对象决定登记，相关资料打印
法律措施管理
•按法律措施种类（债权保全、债务名义、强制执行、财产明细、刑事诉讼、其他）顺序登记及查询，对法律措施费用进行host连接处理，对法律措施期限进行期限处理等
债券分配管理
•在每月及结算日，债券迁移日新建，将标准债券分配给担当
目标及业绩管理
•MBO管理及业绩管理、成果费用及工资管理
目标及业绩管理
•根据客户固有业务的不同，连接设备间业务系统
•设备间系统的信息查询及登记、修改
•提供设备间整合I/F模板（EAA, TCP/IP,X.25多种协议）
•设备间系统的信息查询及登记、修改
•提供设备间整合I/F模板（EAA, TCP/IP,X.25多种协议）
担当 |
电话/传真/E-MAIL |
营业一部 秦周贤科长 |
02-6099-6525 02-2025-0340 jhjin@buttle.co.kr |
营业二部 柳泰宰部长 |
02-6099-6531 02-2025-0340 tjyu@buttle.co.kr |
